IT Support Officer Full Time NEW

Rapporteert aan: IT Manager
Locatie: Paramaribo, Suriname

Omschrijving

Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde verzoeken, incidenten en technische problemen binnen de organisatie. Je biedt gebruikers professionele ondersteuning, lost storingen op en zorgt ervoor dat alle systemen, apparaten en applicaties soepel blijven functioneren.

Onder begeleiding van de IT Manager speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een stabiele en betrouwbare IT-omgeving. Je lost problemen zelfstandig op waar mogelijk, escaleert complexe vraagstukken indien nodig en legt alle activiteiten zorgvuldig vast in het servicebeheersysteem.

Deze functie is ideaal voor een servicegerichte, nauwkeurige en technische professional die plezier haalt uit het helpen van gebruikers, het oplossen van technische uitdagingen en het bijdragen aan continue IT-verbeteringen.

Vereisten

• Opleiding: IT-gerelateerde opleiding op MBO-niveau (of gelijkwaardig)

• Ervaring: Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Vaardigheden: Sterke kennis van computers, systemen en probleemoplossing

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijnsondersteuning aan gebruikers bij kantoorapplicaties, systemen en apparatuur

• Gebruikers helpen en adviseren bij het oplossen van technische problemen en IT-gerelateerde vragen

• Incidenten analyseren en zelfstandig oplossen; complexe issues tijdig escaleren naar de IT Manager

• Registreren van alle meldingen en incidenten in het Service Desk-systeem

• Oplossen van technische problemen zowel op afstand als op locatie

• Beheren, onderhouden en troubleshooten van IT-hardware zoals desktops, laptops en printers

• Installeren, configureren en repareren van nieuwe en bestaande werkstations

• Deelnemen aan diverse IT- en digitaliseringsprojecten binnen de organisatie

Kerncompetenties

• Zelfstandigheid – werkt autonoom en neemt verantwoordelijkheid voor eigen taken

• Servicegerichtheid – biedt behulpzame, vriendelijke en proactieve ondersteuning aan gebruikers

• Flexibiliteit – past zich makkelijk aan veranderende prioriteiten en technische situaties aan

• Probleemanalyse – herkent oorzaken en gebruikt gestructureerde methodes om storingen op te lossen

• Nauwkeurigheid – werkt zorgvuldig en zorgt voor correcte documentatie en kwaliteitsborging

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie

• Samenwerking met internationale merken en leveranciers

• Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling

• Afwisselende projecten binnen IT, import, distributie, retail en digitalisering

• Een professioneel, ondersteunend en betrokken team

• Moderne IT-omgeving waarin innovatie en efficiëntie centraal staan

Interesse?

Ben jij de gedreven en servicegerichte IT Support Officer die wij zoeken?
Solliciteer dan vandaag nog door je cv te mailen naar ranjeeta@beyondjobs.nl
of bel / app naar +597 844 2347 voor meer informatie.